Müşteri memnuniyeti Alara Future için her zaman ön plandadır. Tesettür giyim ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü memnuniyetsizlikte sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Aşağıda iade ve geri ödeme koşullarımızı detaylıca bulabilirsiniz.

İade Koşulları

• Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketlerinin koparılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İç giyim, bone, eşarp ve kişisel kullanım ürünleri hijyen nedeniyle iade edilemez.
• İade kargosu sırasında ürünün zarar görmemesi için orijinal ambalajında gönderilmesi önerilir.

İade Süreci

1. İade talebinizi info@alarafuture.com adresine sipariş numaranız ile birlikte iletin.
2. Tarafınıza gönderilecek iade formunu doldurarak ürünü belirtilen kargo adresine gönderin.
3. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, 3 iş günü içinde kontrol edilip onay süreci başlatılır.

Geri Ödeme

İade edilen ürünler onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi başlatılır:

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, geri ödeme aynı karta yapılır ve bankanıza bağlı olarak 3-10 iş günü sürebilir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödemelerde, geri ödeme bildirdiğiniz IBAN numarasına yapılır.
• Kargo ücreti, yalnızca kusurlu ya da yanlış ürün gönderimlerinde tarafımızdan karşılanır.

Değişim

Beden ya da model değişimi yapmak isterseniz, stok durumu uygun olduğu sürece size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Değişim talepleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bize info@alarafuture.com adresinden ulaşabilirsiniz.